Membeli komputer pribadi adalah satu hal, menjaganya tetap gratis untuk jangka waktu yang lama adalah hal lain. Sebagian besar orang yang membeli komputer berinvestasi di dalamnya untuk menyelesaikan tanggung jawab mereka dan belum tentu mengetahui tentang elemen teknis dari laptop atau komputer. Dengan mengingat hal ini, hampir semua penyedia TI utama memiliki dukungan teknis menyeluruh untuk pelanggan mereka.
Panduan Dell dan Dukungan HP – Termasuk yang Terbaik
Di antara perusahaan-perusahaan besar ini, Dell dan HP dengan bangga membanggakan produk dan solusi yang paling andal dan cerdik. Produk mereka, termasuk desktop, laptop, netbook, dan peralatan periferal seperti produk penyimpanan, keyboard, disk drive, dll., sangat umum karena keandalannya dan sampai batas tertentu, nama model yang sudah ditentukan. Namun demikian, ada banyak alasan yang telah berkontribusi pada peningkatan rekam jejak kedua bisnis ini. Di antara sejumlah alasan bagus ini, penyedia bantuan pelanggan purna jual menonjol.
Bantuan teknis Dell dan Bantuan teknis HP biasanya sangat dihormati karena tingkat kemahirannya dalam memberikan solusi terbaik kepada pembeli. Masing-masing dari mereka telah mendirikan penyedia teknologi di setiap negara tempat mereka beroperasi dan bantuan ini hanya mempekerjakan spesialis berpengalaman dan paling profesional yang siap membantu dan memecahkan masalah. Keduanya dapat diakses sepanjang hari, setiap hari selama 12 bulan. Meski begitu, ada beberapa poin perbedaan di antara penyedia-penyedia ini yang akan membantu kami menentukan pemenang di antara mereka.
HP Guidance – Berpacu dengan Dell Guidance
Promosi HP pada produk komputer pribadi generik dan oleh karena itu teknisi mereka tidak memiliki masalah yang signifikan dalam menangani masalah perangkat lunak komputer dan yang lebih penting, kesulitan komponen. Dell menangani pilihan laptop atau komputer yang disesuaikan dan oleh karena itu, ketika menyangkut masalah perangkat keras, dibutuhkan lebih banyak waktu. Misalnya, sistem komputer Dell akan memiliki disk yang dibuat oleh perusahaan yang berbeda, hard drive dari perusahaan lain, dan seterusnya. Selain itu, ini akan terus berpindah dari laptop atau komputer ke komputer pribadi. HP di sisi lain memiliki konfigurasi yang sama persis untuk semua. Dengan mempertimbangkan waktu, dukungan teknis HP adalah pemenang tersendiri dibandingkan dukungan teknis Dell.