Arsitektur Voice over World wide web Protocol, atau VoIP, terdiri dari perangkat jarak dekat, gateway, penjaga gerbang, dan jaringan IP. Program untuk VoIP adalah kumpulan kursus, aplikasi, dan protokol untuk menangani arsitektur. Pentingnya aplikasi VoIP digarisbawahi oleh meningkatnya permintaan akan dukungan yang lebih baik dari konsumen. Pemrograman program perangkat lunak yang kuat diterjemahkan ke dalam administrasi panggilan telepon yang bermanfaat – dalam hal perutean panggilan telepon melalui jalur yang paling tidak padat – dan kejernihan suara.
Perangkat lunak VoIP dapat dikategorikan sesuai dengan fungsi khusus dalam jaringan VoIP. Fungsi-fungsi ini mencakup administrasi antarmuka pengguna, pemrosesan telepon, administrasi jaringan, dan penagihan. Paket perangkat lunak antarmuka orang menangani antarmuka ke konsumen telepon IP. Kemampuan penting dari antarmuka konsumen mencakup algoritma untuk mengompresi data suara, pembatalan gema, dan enkripsi.
Server pemrosesan panggilan dioperasikan dengan paket perangkat lunak untuk memetakan tujuan panggilan sederhana yang diinginkan. Paket perangkat lunak adalah aplikasi database yang disebut sebagai perubahan halus. Paket perangkat lunak menerjemahkan nomor ponsel menjadi alamat IP unik setelah memeriksa validitas pilihan. Ini menghubungkan kedua perangkat secara bersamaan, segera setelah memperingatkan peristiwa panggilan masuk melalui dering.
Perangkat lunak administrasi Kontak, yang dikenal sebagai konsol, adalah program yang mengontrol status panggilan telepon dan distribusinya. Program perangkat lunak ini memberikan manajemen bandwidth. Beberapa protokol reguler adalah protokol inisiasi sesi H.323. Untuk mempertahankan kualitas layanan yang baik, protokol waktu aktual (RTP) digunakan. Aplikasi ini juga mengelola jaringan.
Beberapa produk dan layanan berorientasi pembelanja yang dikelola oleh program perangkat lunak adalah solusi penagihan. Hal ini melibatkan solusi kompensasi sebelum dan sesudah penulisan. Beberapa menyediakan produk dan layanan pesan suara yang menyatukan suara untuk email. Telepon ringan IP dikelola oleh perangkat lunak komputer yang memungkinkan pengguna terhubung langsung dengan penyedia layanan VoIP melalui komputer pribadi. Paket perangkat lunak Skype dengan cepat merebut pasar dengan ratusan ribu menit telepon seluler.
Tempat lain di mana paket perangkat lunak menyediakan layanan ahli adalah dalam kaitannya dengan program pemeriksaan untuk terhubung dengan tempat kerja untuk menangani panggilan dan Integrasi Telepon Komputer untuk perusahaan.
Kemajuan program perangkat lunak dipercepat oleh keinginan untuk memperbaiki banyak kesulitan seperti pengurangan paket dan pengurutan paket.